在数字化、智能化的浪潮下，随着《中国民航四型机场建设行动纲要(2020-2035年)》和《“十四五”民用航空发展规划》政策的推进，机场数字化运维正成为提升机场运营效率、服务质量和旅客体验的关键举措。
随着机场规模扩大和新技术引入，致使运维人员面临着与日俱增的故障数量，系统复杂程度也大大增加了运维的难度和成本，因此亟需更加高效、智能、绿色的运维解决方案，对机场运营进行全面监控和有效管理，解决高复杂、高成本、低效率、低协同问题，打造“一线通全域、一图观天下、一脑智全局”的管理机制，以实现数据共享、协同高效、智能运行，助力卓越的智慧机场建设。
那么，机场的数字化运维究竟该如何实现呢？
面临挑战
高复杂
资产管理混乱：机场设备数量多、规模大、品牌多、区域广，缺少资产全生命周期管理手段。
监控告警能力弱：机场内IT设备体量大，运维监控覆盖不全，告警能力不足，无法快速响应系统故障。
高成本
人工巡检繁琐成本高：人工巡检周期长，一天只能巡检一次且成本高，部分设备故障发现不及时，导致值机、安检等受严重影响。
低效率、低协同
流程管理不完善：事件、告警、工单、资产等不能形成联动和统一管理，缺乏知识沉淀。
数据离散难整合：机场多期项目建设标准不统一，后期管理复杂度高、协同率低，缺乏3D可视化、分析决策看板，内部系统相对分散，实现跨系统数据分析较难。
解决方案
云智慧的机场统一运维解决方案以统一监控平台为基础，建立运维数据指标体系，资产集中纳管，打通IT服务管理全流程，利用AI能力快速定位问题，减少服务中断时间，提高机场运维与安全运营能力。
平台逻辑
蓝图规划
应用价值
云智慧在国内某头部机场的实践中，统一运维平台监控指标超过10000，可以对机场的100多个核心、重要业务系统进行适配对接和监控，100+各类机场设备、IOT和安全数据进行对接。目前，该解决方案已在国内多个大型机场成功落地应用。
基础设施纳管率提升至90%：包括网络设备、服务器、围界设备、安检设备、航显设备、工控机、门禁终端等。
核心系统纳管率提升至70%：包括航显系统、安检系统、离港系统、行李分拣系统、货运系统、围界系统等。
ITSM流程管理体系提人效：数字化工单分析巡检人效、巡检结果，为管理员提供分析与优化效率的依据；微信提单，让地勤人员、机场服务人员随时随地提单。
自动化巡检降成本：全年减少500+人天的巡检投入成本。在线巡检报告自动生成，减少线下巡检指标，降低巡检压力。
3D可视一图观天下：3D大屏清点核对资产信息，监控核心网站、专线、端口、接口等的可用情况，通过告警感知大屏7*24h及时获取告警。
运维知识库找答案：依据告警源关联推荐技术和知识，供运维人员快速了解相似故障的历史处理方案。
移动端掌上便捷作业：依据告警源关联推荐技术和知识，供运维人员快速了解相似故障的历史处理方案。
云智慧打造的智慧机场统一运维解决方案，将监控、告警、数据、资产、流程与AI技术相融合，实现了IT运营的敏捷和高效，为机场安全运行、资源集约管理、数字化和智能化应用提供强大保障。随着智慧机场的不断发展和数字化转型的深入推进，云智慧的统一运维解决方案将不断为机场的数字化发展注入新活力，为广大旅客创造更加美好的出行体验，也引领机场走向更加智慧、高效的未来。
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