确定IT运维管理的总体策略与目标,以及文化。
设计IT运维管理适合的团队组成与角色职责。
分析IT运维管理中存在的问题及存在的风险并给出建议。
制定IT运维管理的技术平台架构及实施路径。
以ITIL4/ITSS为理论支撑,建立运维服务管理体系。
设计IT运维管理的管理及技术指标,建立指标体系。
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